サポート

よくあるご質問
+エルコインってなに?

ゲーム内のエルコインショップにある有料アイテム購入に使用する仮想通貨です。エルコインはチャネリング社の通貨(ハンコイン、NEXONポイント、JEWELなど)を購入してからチャージすることができます。
チャージしたエルコインには、有効期限が発生します。購入したエルコインは、購入月の5ヶ月後末日までが有効期限となりますのでご注意ください。有効期限を過ぎたエルコインは無効となりますのであらかじめご了承ください。
また、チャージしたエルコインとエルコインで購入したアイテムは現金またはチャネリング社の通貨への返金はできません。弊社が指定した方法に従う場合を除き、他のお客様のアカウントへの譲渡・移転することもできません。

+ゲームクライアントが強制終了する!/反応がない

- パソコンのインターネット回線をご確認して、モデム、ルーターなどの機器を再起動してください。
- 現在、管理者モードでログインしているのかご確認ください。
- 全てのバックグラウンド作業を終了してください。
- ブラウザーのキャッシュ、臨時インターネットファイルを削除してください。
- HDDの不要ファイルや臨時ファイルを削除してください。
- 上記の方法で解決できなかった場合、ゲームクライアントを削除して再インストールしてください。

+なぜ取引ができない

このゲームには以下のように取引制限の規制がございます。

分類 条件
個人取引 70レベル達成後、5日経過
掲示板取引 70レベル達成後、5日経過
郵便 70レベル達成後、5日経過
受け取りは制限なし
ギルド倉庫 35レベル以上または2次職
キャラクター生成日から3日後
ギルド加入後7日間倉庫使用不可
共用倉庫 キャラクター生成日から3日後

この基準を全部満たさないと個人取引、郵便、掲示板取引ができません。取引制限状態のキャラクターはゲーム画面右上段に取引制限状態を示すアイコンが表示されます。もし、上記の条件を満たしても取引ができない場合はサポートにてご連絡ください。

+ゲーム内更新時間を教えて!

デイリークエスト、無料ダンジョン入場回数、復活石/疲労度チャージ、ランキング更新、セキュリティコインは毎朝10時となります。 上記以外のデイリー接続イベント報酬支給、エルコインショップ販売数制限などは更新時間が異なる場合がございますので、告知をご参考ください。

+推奨スペックを教えて!

プレイに必要なスペック等 推奨スペック
OS 日本語版 Microsoft Windows(R) 10(64bit)
CPU Intel(R) Core i5以上
Memory 4GB以上
GPU NVIDIA GT730以上
ストレージ空き容量 20GB以上
インターネット回線 ブロードバンド環境必須

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